住客点评>>
-
好评性价比很低,大床房配置类似很普通的小宾馆,空调系统无热风,服务一般。
-
好评还不错,安全,校园环境很美!
-
好评酒店很好,服务比较简单,可能是在大学里的原因吧。
-
好评在这里搞培训,很古老的酒店,装修仿佛上个世纪的,不值三百多!
-
好评整体还可以,就是比较潮湿
从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求
2016.04.06
标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了,再看微信朋友圈也是如此,认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件,就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性,对此体会是最为深刻的了,当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候,首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等,而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置,不断的在讲创新服务、特色服务,而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题,而并非像大家所做的一样,对此消息进行转发,我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求,客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落,典型的酒店入住体验再一次升级,但无论这些酒店如何创新,仍然有些基本服务,是酒店需要为入住客人提供的,那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我,不下于几百次的讲到了客户的基本需求,客户的基本需求应作为我们日常管理的重点,我认为有以下五点:
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后,我们不得不深思一个问题:酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时,不能忽视了酒店客户的基本需求,客户需求才是我们经营的立足之本,如何去服务好我们的顾客,是一件不仅除了老板要去思考的问题,对我们每一位服务人员来说,更应该去好好斟酌。
上一篇: 海航联手西班牙NH 推出新品牌“诺翰”
下一篇: 未来中国旅游市场将形成“1+3”格局
青岛大学国际学术交流中心(大酒店)交通指南
酒店位于青岛大学校园内,邻近中国海洋大学,文化氛围浓郁。
【前往酒店】
- 距离青岛火车站11公里,乘坐出租车约30分钟;
- 距离青岛流亭机场30公里,乘坐出租车约50分钟。
【酒店周边步行可到达】
- 距离麦岛美食街,步行约10分钟;
- 距离中国海洋大学,步行约15-20分钟;
【出租车起步价(3公里)范围内】
- 距离青岛奥帆基地,乘坐出租车约10分钟;
- 距离云霄路、闽江路美食街约10分钟;
- 距离极地海洋世界、酒吧一条街约10分钟;
- 距离五四广场、音乐广场,乘坐出租车约15分钟。
【周边公交站】青岛大学站点(11路、31路、316路、226路、227路、501路、304路、125路、321路)